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Seu companheiro de serviço confiável para casa e viagens
Bem -vindo ao mundo do Serviço Telekom!
Você tem alguma dúvida sobre preocupações pessoais ou gostaria de conselhos sobre nossos produtos e serviços (por exemplo, movimento, consumo de dados, roaming)? O Serviço Magenta oferece ajuda rápida e fácil em apenas algumas etapas: escolha seu tópico de ajuda e resolva sua preocupação. Ou tenha o aplicativo conectado diretamente ao consultor de clientes responsável.
Nosso serviço destaca
Relatórios atuais
Nós o mantivemos atualizado com notícias relevantes para serviços.
Ajuda tópicos
O Serviço Magenta é seu companheiro de serviço confiável para casa e em movimento. Aqui você receberá informações úteis, instruções, serviços on -line práticos, dicas e muito mais.
- Ordem e ativação
Exemplo: as posições individuais na confirmação do pedido de rede fixa não são claras para você e você precisa de ajuda? Explicamos tudo o que você precisa saber de um excelente exemplo.
- estabelecimento e desordem
Exemplo: você tem alguma dúvida sobre como trabalha ou gostaria de resolver problemas com seu dispositivo móvel? O auxílio do telefone móvel facilita muito: ajuda interativa e soluções, instruções de operação e downloads para seu telefone celular, smartphone ou tablet.
- Mover
Exemplo: fazer chamadas novamente, surfar ou entreter a televisão? Com o companheiro em movimento, você obtém todas as informações importantes para mover sua conexão Telekom rapidamente.
Telekom Ajuda vídeos
O Telekom ajuda a equipe mostrará vídeos informativos sobre tópicos relacionados à Internet, TV e telefonia. Veja nossos vídeos de ajuda do YouTube diretamente no aplicativo.
- estabelecimento e desordem
Exemplo: Problemas com telefone, internet, entretenimento? Este vídeo de primeiros socorros mostra como você pode se ajudar com algumas etapas em caso de falha.
Atendimento ao Cliente
Pessoalmente e individualmente, você experimentará nossos serviços em bate -papo ou por telefone.
Basta conectar -se diretamente do aplicativo ao nosso atendimento ao cliente.
-Video Chat / Text Chat
Livre dentro dos horários de funcionamento
Use nossos conselhos on -line e entre em contato conosco diretamente via bate -papo por vídeo ou texto.
- Linha direta de serviço
Grátis, 24 horas, 7 dias por semana
De acordo com sua solicitação, você lidera a linha direta de serviço armazenado e um aviso de palavra -chave correspondente ao consultor de clientes responsável.
Telekom ajuda a comunidade
Faça perguntas, encontre soluções, discuta tópicos, experiências de experiência, bem como dicas e truques no Telekom integrado ajuda a comunidade. O Telekom ajuda a equipe a aguardar suas perguntas, contribuições e idéias de discussão.
Notas:
- Para poder usar todos os serviços oferecidos e sempre receber informações atuais, recomendamos o uso do aplicativo com uma conexão com a Internet existente.
- As seguintes autorizações de acesso são necessárias para o uso do bate -papo por vídeo: microfone, câmera
- Com algumas exceções, você não pode visualizar ou gerenciar seus dados de clientes e contratos diretamente neste aplicativo. Nós os apontamos para todos os serviços adicionais nos lugares relevantes.
*** Opinião ***
Sua opinião é importante para nós! Você tem alguma dúvida ou gostaria de nos enviar uma sugestão para um desenvolvimento adicional? Basta usar nossa Telekom ajuda a comunidade em www.telekom.de/community.
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Obrigado pelos inúmeros comentários e sugestões - desenvolveremos constantemente o aplicativo para você.
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