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Su compañero de servicio confiable para el hogar y los viajes
¡Bienvenido al mundo del servicio de Telekom!
¿Tiene alguna pregunta sobre inquietudes personales o le gustaría asesoramiento sobre nuestros productos y servicios (por ejemplo, moverse, consumo de datos, roaming)? Magenta Service le ofrece ayuda rápida y fácil en solo unos pocos pasos: elija su tema de ayuda y resuelva su preocupación. O tenga la aplicación conectada directamente al asesor del cliente responsable.
Nuestro servicio destaca
Informes actuales
Lo mantenemos al día con las noticias relevantes para el servicio.
Temas de ayuda
El servicio Magenta es su compañero de servicio confiable para el hogar y sobre la marcha. Aquí recibirá información útil, instrucciones, servicios prácticos en línea, consejos y mucho más.
- Orden y activación
Ejemplo: las posiciones individuales en la confirmación de su orden de red fija no están claras para usted y ¿necesita ayuda? Explicamos todo lo que necesita saber de un excelente ejemplo.
- Establecimiento y desorden
Ejemplo: ¿Tiene alguna pregunta sobre cómo trabaja o le gustaría resolver problemas con su dispositivo móvil? La ayuda para teléfonos móviles lo hace muy fácil: ayuda y soluciones interactivas, instrucciones de funcionamiento y descargas para su teléfono celular, teléfono inteligente o tableta.
- Mover
Ejemplo: ¿hacer llamadas nuevamente, surf o con televisión de entretenimiento? Con el compañero conmovedor, obtienes toda la información importante para mover tu conexión Telekom de un vistazo.
Videos de ayuda de Telekom
El Telekom ayuda al equipo le mostrará videos informativos sobre temas relacionados con Internet, TV y telefonía. Vea nuestros videos de ayuda de YouTube directamente en la aplicación.
- Establecimiento y desorden
Ejemplo: ¿Problemas con teléfono, internet, entretenimiento? Este video de primeros auxilios le muestra cómo puede ayudarse con algunos pasos en caso de falla.
Servicio al cliente
Personal e individualmente experimentará nuestros servicios en el chat o en el teléfono.
Simplemente conéctese directamente desde la aplicación a nuestro servicio al cliente.
-Video chat / chat de texto
Gratis en los horarios de apertura
Use nuestros consejos en línea y contáctenos directamente a través de chat de video o chat de texto.
- Línea directa de servicio
Gratis, durante todo el día, 7 días a la semana
De acuerdo con su solicitud, dirige la línea directa de servicio almacenado y un aviso de palabra clave correspondiente al asesor de clientes responsable.
Telekom ayuda a la comunidad
Haga preguntas, encuentre soluciones, discute temas, experiencias de experiencia, así como consejos y trucos en el Telekom integrado ayuda a la comunidad. El Telekom ayuda al equipo a esperar sus preguntas, contribuciones de discusión e ideas.
Notas:
- Para poder utilizar todos los servicios ofrecidos y siempre recibir información actual, recomendamos usar la aplicación con una conexión a Internet existente.
- Se requieren las siguientes autorizaciones de acceso para el uso del chat de video: micrófono, cámara
- Con algunas excepciones, no puede ver o administrar los datos de su cliente y contratar directamente en esta aplicación. Los señalamos todos los servicios adicionales en los lugares relevantes.
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¡Tu opinión es importante para nosotros! ¿Tiene alguna pregunta o le gustaría enviarnos una sugerencia para un mayor desarrollo? Simplemente use nuestra comunidad Telekom Ayuda en www.telekom.de/community.
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Gracias por los numerosos comentarios y sugerencias: desarrollaremos constantemente la aplicación para usted.
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