MobileSupport(Bouygues)

MobileSupport(Bouygues)

แอปพลิเคชัน 'MobileSupport-Remotecall' ของ RSUPPORT ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์มือถือของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ ด้วย 'MobileSupport - Remotecall' ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถให้การสนับสนุนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องมีลูกค้าเยี่ยมชมศูนย์สนับสนุน

[คุณสมบัติที่สำคัญ]

1. การควบคุมหน้าจอ

ดูและควบคุมอุปกรณ์มือถือของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาร่วมกัน

2. ภาพวาดบนหน้าจอ

ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญสำหรับลูกค้าเพื่อดูการสื่อสารบางจุดอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

3. การแชทข้อความ

MobileSupport-คุณสมบัติการแชทในแอปของ Remotecall ช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนสนับสนุนสามารถสื่อสารกันได้อย่างสะดวกสบายในระหว่างการสนับสนุน

4. การเชื่อมต่ออย่างง่าย

การเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าทั้งหมดต้องทำคือป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

[รับการสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ - ลูกค้า]

1. ดาวน์โหลดติดตั้งและเปิดแอปพลิเคชัน 'MobileSupport'

2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจากนั้นคลิก 'ตกลง'

3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์

4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง