CA Cloud Service Management

CA Cloud Service Management App للمستخدمين النهائيين للأعمال ، ودعم اللاعب المتعدد.

يتيح تطبيق CA Cloud Service Management للمستخدمين النهائيين تسجيل المشكلات من أي مكان وفي أي وقت وتسليمه باستخدام تجربة مستخدم بديهية. يدمج طلبات مكتب الخدمة والأصول لمساعدتك في إدارة مشكلات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بفعالية.

يمكن للمستخدم النهائي تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مجال المؤسسة الخاصة بهم (إذا تم تكوين SSO) أو اسم المستخدم وكلمة المرور لإدارة الخدمة السحابية والاستفادة من الميزات التالية:

• قم بإنشاء تذاكر باستخدام كتالوج الخدمة وإرفاق الصور ومعلومات الموقع

• إدارة التذاكر الحالية وإضافة التعليقات والمرفقات

• عرض الإعلانات والانقطاع

• مراجعة المهام المخصصة والموافقة عليها

• ابحث على التذاكر والإعلانات والمهام المتميزة ومقالات المعرفة

• عرض الأصول المملوكة ورفع التذاكر للأصول المملوكة المحددة

• استدعاء المساعدة التنظيمية الخاصة بهم مباشرة من التطبيق

• إدارة ملف تعريف المستخدم الخاص بهم

سيكون جميع المستخدمين الذين يصلون إلى تطبيق الهاتف المحمول في دور الخدمة الذاتية ولا يحتاجون إلى ترخيص مستخدم لإدارة الخدمة السحابية. يتطلب التطبيق اتصالًا بمثال CA Cloud Service Management .

لمزيد من التفاصيل ، تفضل بزيارة ويكي:

ما الجديد في أحدث الإصدار 4.3.0